Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est [RAISON_SOCIALE], éditeur du site La Famille Malin. Pour toute question relative à vos données, contactez-nous via la page Contact ou par e-mail à [EMAIL_CONTACT].

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :

• Via le formulaire de contact : nom, adresse e-mail, message
• Via les quiz et formulaires de leads (comparateurs, devis, simulateurs) : réponses aux questions posées, adresse e-mail si fournie
• Via les formulaires de devis et de rappel (télécom, automobile, assurance, changement de fournisseur d'énergie, pompe à chaleur, panneaux solaires) : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, code postal ou région, et votre accord explicite (case à cocher non pré-cochée) au traitement décrit ci-dessous

Nous collectons également des données techniques anonymisées (pages visitées, type de navigateur) à des fins statistiques, sans identification personnelle. Pour les formulaires de devis et de rappel, nous conservons en complément l'horodatage de la demande, l'adresse IP, l'URL d'origine et le libellé exact de la case cochée, à titre de preuve du consentement recueilli.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact
• Vous adresser des conseils personnalisés en lien avec votre situation (si vous y consentez)
• Vous recontacter par téléphone, via l'un de nos conseillers, au sujet de votre demande concernant les offres télécom, votre projet automobile, vos assurances, ou votre changement de fournisseur d'électricité ou de gaz — uniquement si vous avez coché la case d'accord prévue à cet effet sur le formulaire concerné
• Transmettre votre demande à un partenaire installateur certifié RGE (Reconnu Garant de l'Environnement), pour les formulaires liés à une pompe à chaleur ou à des panneaux solaires — ce partenaire vous recontacte alors dans son propre cadre, indépendamment de La Famille Malin — uniquement si vous avez coché la case d'accord prévue à cet effet
• Améliorer la qualité et la pertinence de nos contenus

Base légale : votre consentement (art. 6.1.a du RGPD) et, pour les demandes de rappel téléphonique, votre accord au démarchage téléphonique (art. L223-1 du Code de la consommation).

4. Durée de conservation

La preuve du consentement recueilli sur un formulaire de devis ou de rappel (horodatage, IP, libellé de la case cochée) est conservée 3 ans. L'accord de rappel téléphonique ou de transmission à un partenaire RGE est quant à lui valable 1 an maximum à compter de la demande ; passé ce délai, un nouveau consentement est nécessaire pour tout nouveau contact. Pour les autres données, la conservation est limitée à la durée strictement nécessaire à leur finalité, et au maximum 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retrait de votre consentement à tout moment, sans effet sur la licéité des traitements effectués avant ce retrait

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page Contact ou par e-mail à [EMAIL_CONTACT]. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur cnil.fr.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées, dans la stricte mesure nécessaire et uniquement lorsque vous y avez consenti via la case dédiée d'un formulaire, avec :

• Nos conseillers, pour vous recontacter par téléphone au sujet des offres télécom, de votre projet automobile, de vos assurances, ou de votre changement de fournisseur d'énergie
• Un partenaire installateur certifié RGE, pour les demandes de devis pompe à chaleur ou panneaux solaires — ce partenaire devient alors responsable du traitement de vos données dans le cadre de son propre contact avec vous
• Des prestataires techniques (hébergeur, outil d'envoi de formulaire) dans le strict cadre de leurs missions

7. Stockage local

Ce site utilise le localStorage de votre navigateur pour mémoriser vos favoris et préférences. Ces données restent sur votre appareil et ne sont pas transmises à nos serveurs. Vous pouvez les effacer à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en haut.